تستمر النيابة العامة في قطاع غزة ببذل جهودها من أجل تقديم أفضل الخدمات وتطوريها أمام المواطنين؛ لتسهيل الوصول إلى المسؤولين وتقديم المظالم والعمل على حل كافة مشاكلهم.
ويُتيح النظام الجديد الذي أقره النائب العام ضياء المدهون، خدمة أفضل للمواطنين، خاصة وأنه يعتمد على سياسة الباب المفتوح وتدقيق المظالم، ويأتي في إطار تعزيز هذه السياسة وتطويرها، ضمن قواعد محددة تسهل على المواطن الوصول إلى المسؤول؛ لدراسة مظلمته ومعالجتها.
ويؤكد المتحدث باسم النائب العام المستشار زياد النمرة أن النظام الجديد لسياسة الباب المفتوح، يتم على ثلاث درجات، أولها تقدم لدى رئيس النيابة الجزئية في المحافظة، حيث يقدم صاحب المصلحة مظلمته لدى قسم الاستقبال والمتابعة في النيابة الجزيئة، ويدققها وكيل النيابة المختص ويعطي رأيه فيها بصورة مكتوبة خلال ثلاثة أيام.
ويوضح النمرة في حديثه لـ"الرسالة" أن الأمر يرفع إلى رئيس النيابة للتدقيق والاعتماد أو اتخاذ القرار وفق ما يقتضي التقدير الفني، ويشعر المواطن بالقرار خلال اسبوع برسالة نصية ويسلم نسخة عنه بناءً على طلبه، مضيفاً أن النظام الجديد خصص أوقاتاً محددة ومعلن عنها لرؤساء النيابات الجزئية لمقابلة المتظلمين، وعقد جلسات استماع لمظالمهم وطلباتهم.
ويتابع " الدرجة الثانية للتظلم يقدمها المتظلم للنيابة الكلية المختصة في حال استمرار المظلمة، واعترض المتظلم على قرار النيابة الجزئية، فتقوم النيابة الكلية بمزيد من الدراسة وتدقيق ملف القضية واتخاذ القرار المناسب، وابلاغ المواطن بالقرار خلال اسبوع برسالة ويسلم نسخة عنه بناء على طلبه.
ويشير النمرة إلى أنه بعد الدراسة وتدقيق ملف القضية واتخاذ القرار المناسب، يتم اعتماد القرار والاجراء السابق أو تعديل القرار واستيفاء إجراءات التحقيق أو إلغاء القرار وإصدار قرارا مغايرا.
ولفت إلى أنه في حال استمرار المظلمة يتقدم المواطن بمظلمته لدى ديوان النائب العام، ويتولى المكتب الفني التدقيق النهائي للمظلمة وابداء الرأي بشأنها ورفعه الى النائب العام لاعتماده، أو عقد جلسات استماع لطرفي المظلمة بحضور رئيس النيابة المختص للفصل في المظلمة بشكل بات.
ونوه إلى أن كافة المظالم وبجميع الدرجات تقدم بدون رسوم، وأن النائب العام خصص يومي الاثنين والاربعاء من كل اسبوع لعقد جلسات الاستماع لإرساء العدل وبسط القسط في قطاع غزة، مضيفا أن المظالم المتعلقة بالحبس غير المشروع يتخذ فيها النائب العام قرارا فوريا بالإفراج؛ لرد الظلم وانصاف المظلوم.