خطوة جديدة تخطوها شبكة التواصل الاجتماعي فيس بوك لإيصال مسنجرها لعدد أكبر من المستخدمين لاستخدامه كطريقة للتواصل مع الشركات عن طريق السماح بتضمينه في مواقع الويب للشركات ليتواصل مع صفحاتها زبائنها.
الخدمة متاحة تجريبياً حالياً ويمكن من خلالها للشركات وضع إضافة خاصة بمسنجر فيس بوك في مواقعها للدردشة مع الزبائن والإجابة عن الاستفسارات المختلفة.
بالطبع يمكن بدء المحادثة من موقع الشركة والمتابعة على فيس بوك نفسه لأنها تبقى كمحادثة واحدة مهما كان الجهاز المستخدم أو المنصة.
تتميز إضافة مسنجر بأيقونتها الزرقاء التي تطفو فوق صفحة الويب ويمكن تخصيصها برسالة ترحيبية وزر لبدء المحادثة.
منذ فترة طويلة وفيس بوك تقدم تطبيق مسنجر كأداة لتواصل الشركات مع زبائنها، وبهذه الطريقة فهي تعزز تواجدها بهذا المجال تحديداً سيما أن معظم الشركات اليوم لديها صفحات فيس بوك تستخدمها للتواصل مع الزبائن بمختلف الأشكال.
تقتصر خدمة مسنجر لمواقع الشركات حالياً على الدردشة النصية فقط، لكن لا نستغرب أن توسع التجربة لاحقاً لتشمل التواصل المرئي والصوتي واستخدام أدوات أخرى كالملصقات ومشاركة الموقع الجغرافي أو ربما الدفع من خلالها كما وفرتها مؤخراً للمستخدمين الأفراد في دول جديدة.
